Was braucht ein Unternehmen, um eine Krise zu überstehen?
Pandemien, Lebensmittelskandale, persönliche Verluste – Resilienz, die Fähigkeit, mit Krisen angemessen und flexibel umzugehen, kann für Führungskräfte und Mitarbeiter hilfreich sein.
4 Tipps, wie Sie mit unangenehmen Kunden fertig werden
Nichts persönlich nehmen, ruhig und höflich bleiben – so lautet die Devise, wenn es um den Umgang mit schwierigen bis hin zu aggressiven Kunden geht.